Customer Service

Halo pren apa kabar ni? Semoga sehat selalu ya.Oh iya saya punya postingan baru nih maaf ya baru sempet update postingan lagi.Akhir-akhir ini sibuk,kadang sok sibuk juga hahah canda ya pren, oke lanjut karena ada mata kuliah ini saya baru bisa ngeblog lagi. Karena banyak tugas di sekolah atau kampus. 

Tema saya untuk blog ini yaitu"Customer Service & Excellent Service"

www.yesjoga.com

Memahami customer service dan excellent dalam konteks pariwisata.Nah teman-teman ada yang tau nggak informasi mengenai customer service dan excellent service?

Sebenarnya antara customer service dan excellent service dalam artian nya itu menurut saya  sama-sama memiliki arti pelayanan ya teman-teman hanya saja berbeda konsep pendekatan saja.

• Customer Service berupa semua kegiatan dalam melakukan atau memberikan pelayanan yang konsisten yang diberikan pada customer kita sendri yang dalam hal ini memenuhi kebutuhan pelanggan/customer.
• Excellent service berupa suatu pelayanan yang ekstrak dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .

Dengan demikian maka tourist, wisatawan, pengunjung, membutuhkan pelayanan yang terbaik dan akan banyak kebutuhan seperti(transportasi, akomodasi, informasi dll). kemudian ada harapan yang di inginkan oleh setiap customer kita yaitu (harapan diperlakukan dengan baik,serta tidak merasa di buat untuk menunggu,dan di berikan informasi yang memang benar-benar nyata atau akurat)

Tujuannya,agar customer mendapatkan pengalaman yang benar-benar membuat mereka untuk dapat tertarik kembali ke produk yang kita tawarkan dengan mendapatkan pelayanan yang baik dan tidak mengecewakan ekspetasi customer.

Nah teman-teman itulah pernyataan dalam isi blog saya hari ini semoga bermanfaat buat teman-teman yang sudah membaca artikel saya terimakasih 🙏

Salam sehat dan sukses selalu ya,,

"MATILDA WA MBEOKA"

 (2148061)

 PRODI: DESTINASI PARIWISATA